Career Profile
Sempre gostei de aprender e sempre investi na aprendizagem de áreas diferentes, seja por necessidade de novo conhecimento como por crescimento pessoal. Tenho formação também em massagem e auxiliar de fisioterapia.
Experiences
- Acompanhamento do cliente ao telefone, devido ao incumprimento de débito directo, faturas eletrónicas, componentes (eletricidade e gás)
- Contratação de componentes e serviços (FCC’s)
- Actualizações contratuais para atribuição de descontos (incumprimentos)
- Cancelamento de serviços e componentes (CQV’s)
- Criação de solicitações, cartas, sms’s nos contratos dos clientes e envio das mesmas
- Alterar condições de pagamento, contas certas e mensalidades - Resposta de ajuda a colegas através de actividades e solicitações
- Experiência com: FCMC, CRM, C360, Enterprise, P16, Timesheet, Go contact, Kolab
- Formação a novos colegas
- Diagnóstico, elaboração, acompanhamento e avaliação de Projectos Educativos Individuais (PEI’s)
- Criação de estratégias em conjunto com os jovens, para melhoria das suas competências
- Elaboração de registos diários individuais e colectivos
- Acompanhamento diário dos jovens
- Supervisão e orientação das tarefas
- Apoio ao estudo
- Participação em actividades de carácter lúdico, recreativo e tempos livres
- Organização e desenvolvimento de actividades relacionadas com o bem-estar da criança
- Acompanhamento diário das crianças nas tarefas de cuidados de higiene, alimentação e todas as restantes relacionadas com as necessidades de cada criança
- Organização e Desenvolvimento de actividades lúdicas com idosos
- Acompanhamento e Desenvolvimento do espirito de pertença - Cooperação e solidariedade
- Promoção de desenvolvimento das capacidades de expressão e realização
- Acompanhento em saídas para consultas ou passeios
- Venda e acompanhamentos do clientes
- Organização da loja e armazém
- Recepção dos produtos e etiquetagem
- Reposição